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女人在加拿大购物最嗨,因为退货太容易!

在国内好像没啥退货经历,记得住的一次是在小区门口的自由市场买了花椒,回家无意间发现花椒掉色,再用水浸泡,居然开始溶化。气哼哼地提着花椒去找摊主理论,摊主若无其事地说,他们也是进的货,要不给我把这二两花椒退了?唉,我等良民,只能无语。因此来加拿大后,对本地的退货体验颇感新鲜。


刚来时以为这里所有的商店都可以无条件退货,后来发现不尽然。只有一两个大型连锁店没有退货期限,一般的店允许购物后1-3个月内退,有的小店规定购物7天内可退,也有更绝的,一个一元店付款后连换货都不行。


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在那两个无限期退货的店里,见过有人拎着穿了一年的破了的鞋去退。退货人的理由是,这样的鞋不应该穿一年就坏,坏了说明是质量问题。店员二话没有,真的办理了退货。还有一次见到一个车库销售中的户外取暖炉价格不菲,房主的理由是,如果没人买,他可以拿回商店退掉。

不仅退货时间宽裕,而且可退物品种类宽泛,甚至连食物也可以退回——见过有人提着一袋土豆去超市要求退货,说品质不好。当时心下愕然,不知道土豆的质量标准是什么。当然,条件宽泛了,难免有人浑水摸鱼。


邻居说,她原来在蛋糕店上班时,有顾客把八寸的生日蛋糕吃得剩下不到五分之一,拿回去退,嫌口味不正。前两天报纸刊登,不法之徒买了婴儿奶粉后掉包,退回“原封不动”的工业粉末。


但这样的例子还是极端,大多数不自觉的人也就是买了新衣服不剪商标,穿一两次退回去;或者万圣节买了服装,过完了退回去。不过有觉悟的居民对这样占便宜的行为很是鄙夷。


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总体来说,本地退货的经历基本上是轻松愉快。我曾经退过两次靴子。第一次退货时,店员问我穿过没有,我老实地回答,穿了一次,走了一段路才发现太不舒服。店员不置可否地耸耸肩,办了退货手续。


第二次是网购的,退到指定的百货公司时,接待员连鞋盒子都没打开,便开始办手续。正巧电脑死机了,她手写了一张纸条,嘱咐我放好,说将来有问题凭纸条沟通。纸条上没写单位电话,更没有盖章、签名,只写了个退单号和钱数。


几周过去了,退款未到,我去百货公司询问。听我说完原委后,接待员拿过纸条输入退单号帮我查。查完了说,款退了。她给我写了一个热线电话,并仔细解释了怎么转到人工接线员。看着她夸张、郑重的表情,我都差点乐了——简直像告诉我怎么开宝库的密码箱。


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遵照接待员指示打去电话,对方花了三分钟核对各种保安信息后,说“棒极了,您有什么需要帮助?”我说退了一双靴子,还没收到款。他马上说:“看到账户显示了,现在我们就可以寄出支票,您会在7-10天内收到。”几天后,支票果然到了。


我们还经历过一次不可思议的厂家退换货。前一段我们的打汁机坏了,幸运的是离两年的保修期还差一个月!赶紧打了隔壁隔壁隔壁省的厂家电话。客服毫不啰嗦,直接告诉退货地址,还说不用把打汁机寄回,只需将带有产品标号的插头剪下来寄去、再寄去6块钱运费,他们就会把新的寄过来。


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虽然觉得难以理解,但想想最多就是六块钱的损失,抱着试试的心态,遵照厂家指示办理了“退插头”。一个月左右,真收到了崭新的机器——还是当前新款的!


随着退货经验的越来越丰富,购物的胆子也越来越大,敢于尝试各种举棋不定的物品——不合适就退嘛。



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